Eine wichtige Systematik im Qualitätsmanagement lautet: Prinzipien – Methoden – Werkzeuge
- Prinzipien:
Sie sind formale Qualitätsdefinitionen, die sich in Grundsätzen zum Thema Qualität und Qualitätsmanagement manifestieren. Mit deren Hilfe lassen sich deutliche Sprünge im Qualitätsniveau erzielen.
Beispiele für Prinzipien:
- Stetige Verbesserung
- Null Fehler
- Lean Management
- Prozessorientierung
- Methoden:
Methoden sind planmäßig angewandte Vorgehensweisen zur Erreichung von festgelegten Zielen, die z.B. auf Basis von Prinzipien beruhen.Die Methodik legt fest, in welcher Reihenfolge welche Werkzeuge zur Anwendung kommen.
- Werkzeuge:
Werkzeuge beschreiben ausführbare Vorschriften oder Anweisungen zum gezielten Einsatz von Methoden.
Ein Werkzeug kann auch zur Umsetzung unterschiedlicher Methoden Anwendung finden. Die verwendeten Werkzeuge sind oft logische, visuelle oder mathematisch-statistische Hilfsmittel zur Erkennung und Lösung von Problemen.
IT Digitalisierung: Six Sigma (Qualitätsmanagement)
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